実演販売の時のキャラクター

こんばんは!
実演販売士みこがみです。

さて、これまで様々な商品やサービスの紹介を行ってきましたが、中でも印象に残っているのは…

シャワーヘッドの実演販売!
これ、なかなか面白かったです。

いや、基本的にどんな商品を扱っても楽しいですし、化粧品実演販売が多かったので、化粧品に関してはかなり好きですし、一般的なと会話してて引かれるくらいの知識は持ってるつもりなんですが、だいぶ昔に扱ったシャーベット!すごく楽しいし、好きな商品でした。

お値段が一つ20000円くらいする、世界的に有名なブランドの高級シャワーヘッドなんですが、自分が好きな商品だと紹介にも熱が入ってお客様に伝わるんですね、お求めの方非常に多かったです。

高級感漂うクロムメッキの輝き。
僕も自費で購入するくらい好きな商品でした。

シャワーヘッドを扱った時は、『使用後のイメージを持ってもらう』これを特に大事にしていましたね。
自分の家の浴室にこのシャワーヘッドがはいったらどうなるかであったとか、もちろん高級な分、デザイン性のみならず性能や耐久性もいい商品だったので、このシャワーヘッドの性能がある事で生活にどんな変化が起こるのか。
こういった部分をイメージしてもらえるような実演を心掛けていました。

性能を伝えると言っても開発者しかわからないような専門用語はあまり使いませんでした。
(もちろん、知識として頭に入れておくのは非常に大切な事ですが)

お客様に使用後のイメージを持っていただくには詳しい専門用語を並べるよりも、わかりやすく簡潔に紹介した方が良いです。

これはシャワーヘッドのみならず、他の家電とかお掃除用品、システムの説明をするときも一緒ですね。

逆に化粧品を扱う時は、専門性を意識しています。
美意識の高いお客様も多くいらっしゃいますし、肌に触れるものなのでお客様にあった商品をご紹介したいという想いもありますね。

紹介する商品によって自分のキャラクターを変化させる
これも実演販売では大切なことだと感じます。

※トップ画像はイメージです※

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